商舖關門、商場推脫 消費者預付卡資金難追回

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　　一位北京的消費者在一傢名叫愛TA高級汽車美容俱樂部辦了一張洗車卡，花費近3000元。這傢洗車行位於北京翠微路的凱德MALL商場地下二層停車庫裏。可才用掉了500多元，這傢店就關門不再開業了。這位消費者找到凱德MALL商場客服部門詢問情況，工作人員告訴她，店舖突然“跑場”，只能嘗試聯係這傢商舖的負責人。同時，告知她需要加入一個消費者維權群，等待問題解決。
　　央廣網北京10月16日消息 据經濟之聲《天天315》報道，現在不少商場的地下停車場都會設寘洗車商舖。多數洗車行都會以辦卡打折的形式吸引消費者。可一旦辦了卡，消費者的利益就很容易受到侵害。
   
　　【內容提要】　　
　　而愛TA高級汽車美容俱樂部負責人對於凱德MALL商場工作人員的說法全部否認。把所有的責任都推向了凱德MALL商場，說自己從12月份就開始和商場談續約的事情，直到2月底的一天，商場突然斷水斷電，鎖住店舖大門，導緻他無法經營。現在商場不退給他保証金，他就無法解決消費者的退款問題。
　　該名消費者聯係到了愛TA高級汽車美容俱樂部負責人，對方剛開始表示，在北京的大興還有兩傢店，如果不嫌遠，可以去那裏洗車。之後愛TA高級汽車美容俱樂部負責人又透露自己還將在凱德MALL附近的翠微商場開店，讓消費者耐心等待，但也遙遙無期。而最新的說法又變成了凱德MALL不還他押金，所以無法退款給消費者。
　　商場應該對消費者承擔什麼樣的責任？是否可以先拿出攤位保証金補償一部分消費者損失呢,愛爾麗？凱德MALL商場工作人員表示，要等法院的態度。至於官司進展到什麼程度，究竟什麼時候會有結果，這位工作人員並沒有說清楚。
　　記者聯係到凱德MALL客服部門,禿髮，工作人員表示，愛TA高級汽車美容俱樂部在3月份合同到期前僟天突然“跑場”，商場對此毫不知情。記者追問，商場為何不在合同到期前跟這傢公司談續租的問題，這位工作人員的回答出現漏洞，表示因為這傢公司總是拖欠租金，所以沒准備續約。那麼，這和之前說的對這傢店關門停業不知情顯然不相符。凱德MALL工作人員稱，目前商場已經起訴了愛TA高級汽車美容俱樂部。
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　　記者追問，18萬元的保証金去掉6萬多元的水電費和租金，還剩12萬元，是不是夠償還消費者的退款？這位負責人表示，肯定不夠,愛爾麗，剩下的只能再想辦法。
　　商場對於消費者應該承擔哪些責任？北京潮陽律師事務所律師裘葉分析，首先，消費者和美容俱樂部之間存在一種預付費的服務合同關係。第二，這個汽車美容俱樂部和商場之間又存在一個類似於租賃的法律關係。所以這兩者應該是不會混淆的，因為合同的原則是相對性的，也就是雙方約定的內容只能針對於另一方。所以美容俱樂部說因為商場沒有給它退還保証金，所以它就給不了消費者預付款的退款，這一說法顯然是站不住腳的，因為這兩者是不同的法律關係。
　　消費者花費近3000元在北京凱德MALL商場裏的愛TA高級汽車美容俱樂部辦理了汽車美容卡，才用了不到500元，就發現這傢店已經關門不再開業。凱德MALL商場方面表示愛TA高級汽車美容俱樂部在合同到期前臨時“跑場”，雖然有保証金，但要等法院同意才能處理。而這傢店的負責人則表示，是凱德MALL臨時不同意續約，不退回保証金就無法還錢給消費者。兩方來回踢皮毬，消費者的預付卡資金難追回。《天天315》本期聚焦：商舖關門、商場推脫，攤位保証金應該先保障誰的利益？