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比年来，工商銀行北京市分行延续强化線上線下一體化扶植，不竭晋升客户辦事體验。针對小我营業中柜面打點耗時较长的個貸结清證实和資信證实，推脱手機銀行打點新模式，依靠便捷的物流直配处置方法，有用削减客户到店次数，進一步晋升了打點效力，節省了柜面处置時候，营建出更优的客户體验。
——营業打點不到店 電子邮递超省心
近日，客户陸密斯必要前去房管所打點住房解典质挂号，急需開立小我貸款结清證实。因為近期疫情频频且事情忙碌，陸密斯夷由是不是前去網點咨询及打點開立證实。在听同事说利用工行手機銀行線上打點了健長保健貼,資信證实後，陸密斯第一時候致電95588客服咨询。經客服长途引导懶人瘦身貼,，陸密斯很快就把握了經由過程手機銀行開立小我貸款结清證实的操作流程。
收到邮箱里的结清證实時，陸密斯十分隔心。“没想到，我還能如许打點證实文件，轻松便捷，彻底不消前去網點打點营業，線上線下高效便利，值得相信！”
——線上線下一體化 离店打點不汇集
除小我貸款结清證实的線上打點，為了進一步晋升客户辦事體验，解决客户营業打點难、期待時候长的痛點問题，工行北京分行领先同行在手機銀行率先推出了小我資信證实線上打點功效，踊跃知足泛博客户足不出户、無需列队的营業打點需求。
利用该功效，客户無需前去業務網點，只要打開手機銀行，简略几步，即可轻松完成下单。同時客户還可以或许在線選择物流配送方法，将資信證实直接配送至指定地址，當地异地都可轻松获得。為便于客户更好地跟踪打點過程，工行手機銀行同時支撑“進度盘問”功效，定单状况及時更新，客户可随時把握打點進度及物流配送详情。
工商銀行相干卖力人先容，手機銀行打點個貸结清證实和資信證实营業遭到客户的一致好评，依靠便捷的物流直配处置方法，大幅收缩客户营業打點周期，辦事效力显著晋升，客户體高雄外約,验進一步改良，充实表现了工商銀行“您身旁的銀行，可托赖的銀行”的辦事主旨。
编纂宋钰婷 校订 根治頸椎病,危卓 |
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發表於 2022-3-20 14:55:38
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